MEDIBAG

Shipping, Fees and Taxes
الشحن، الضرائب والرسوم

المسؤولية عن الرسوم الجمركية والضرائب: وفقًا لسياسات البيع الإلكتروني وشروط الاستخدام، يُفهم من إتمام عملية الشراء أن العميل يقر ويقبل بأنه لا يتحمل الموقع أو القائمون على إدارته أية مسؤولية عن أي تكاليف إضافية تُفرض من قبل السلطات المختصة في بلد الاستلام، مثل الرسوم الجمركية، ضرائب القيمة المضافة، رسوم التخليص، أو أي رسوم استيراد أخرى.

ملاحظة مهمة: نحن غير مسؤولين بعد إتمام عملية الشراء عن أي رسوم أو ضرائب تُفرض عند وصول الشحنة إلى بلدك، مثل الضرائب، الرسوم الجمركية، أو تكاليف التخليص. هذه الرسوم تُطبّق من قبل الجهة المختصة في بلدك، وتحتسب حسب قوانين الاستيراد المحلية. ومع ذلك، في معظم الحالات، تُسلَّم الشحنات دون أي تكاليف إضافية. ونحرص على إعلامك مسبقًا في حال توقُّع أي رسوم إضافية قد تُفرض عند الاستلام.

نلتزم فقط بإرسال طلبك مع فاتورة شراء رسمية. لذا ننصحك بالتأكد من القوانين الجمركية في بلدك قبل الشراء لتجنب أي مفاجآت.

Responsibility for Customs Duties and Taxes
According to our e-commerce policies and terms of use, by completing a purchase, the customer acknowledges and agrees that the website and its administrators bear no responsibility for any additional fees imposed by the relevant authorities in the destination country. This includes customs duties, value-added tax (VAT), clearance fees, or any other import-related charges.

Important Note:
We are not responsible for any duties, taxes, or clearance fees that may be applied upon the shipment's arrival in your country. These charges are imposed by the local authorities in your country and are calculated based on your local import regulations. However, in most cases, shipments are delivered without any additional costs. We will make every effort to notify you in advance if any extra fees are expected upon delivery.

Our responsibility is limited to dispatching your order with an official purchase invoice. Therefore, we strongly advise you to check your local customs regulations before placing an order to avoid any unexpected charges.

NOTE

خدمة تخصيص الاسم والرقم فقط من خلال الدفع الإلكتروني : فيزا كارد أو ماستر كارد وسيلغى الطلب مباشرة في حال عدم الدفع المسبق
تُنفَّذ خدمة الطباعة وفق طلب العميل بالتعاون مع مصدر خارجي متخصص، دون أي علاقة بجودة القماش أو المادة الأساسية، ونحرص دومًا على استخدام أجود المواد في الطباعة؛ ويُشترط غسل المنتج عند درجة حرارة لا تتجاوز 30°م، ويُمنع استخدام مجفف الملابس نهائيًا، ولا نتحمل أي مسؤولية عن تلف الطباعة نتيجة عدم الالتزام بهذه التعليمات.
The name and number customization service is available only via electronic payment: Visa or Mastercard. The order will be canceled immediately if prepayment is not received.
Printing service is carried out according to the customer's request in cooperation with an external specialized provider, and is entirely independent of the fabric or base material quality. We always ensure the use of the highest-quality printing materials. The product must be washed at a temperature not exceeding 30°C. The use of a clothes dryer is strictly prohibited. We assume no responsibility for any damage to the print resulting from failure to comply with these instructions.

Exceptions Not Covered by the Return and Exchange Policy
استثناءات لا تشملها سياسة الإرجاع والاستبدال

لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي يتم شحنها دوليًا والناتجة عن سوء الاختيار.

Products shipped internationally and resulting from incorrect selection cannot be returned or exchanged.
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

Damages resulting from misuse.
المنتجات المخصصة أو المطبوعة (مثل القمصان التي تحمل أسماء أو أرقامًا مطبوعة حسب طلب العميل) لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، لأنها مصنوعة وفق مواصفات فردية.

Customized or printed products (such as jerseys with names or numbers printed per customer request) cannot be returned or exchanged, as they are made to individual specifications.
المنتجات المرسلة إلى دول تخضع لرسوم جمركية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إذا تم فرض رسوم جمركية أو رفضت الجمارك تفريغ الشحنة. ويتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية المطبقة ولا يحق له الإرجاع أو الاستبدال بسبب هذه الإجراءات.

Products shipped to countries subject to customs duties cannot be returned or exchanged if customs fees are imposed or if the shipment is denied clearance. The customer is responsible for all applicable customs fees and has no right to return or exchange due to such procedures.

Pre-Order Policy
سياسة الحجز المسبق

تعُد هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من شروط الشراء والاستخدام في متجرنا، وتهدف إلى توضيح آلية عمل نظام الحجز المسبق، وحقوق والتزامات كل من المتجر والعميل، لضمان تجربة شراء شفافة، منظمة، وخاضعة للمساءلة.

تعريف الحجز المسبق
يُقصد بالحجز المسبق طلب منتج غير متوفر حالياً في المخزون الفوري، أو إصدار خاص/محدود سيتم طرحه أو شحنه في تاريخ لاحق مُعلن مسبقاً. يضمن هذا النظام حفظ حصة العميل من المنتج بمجرد إتمام عملية السداد وفق البنود الواردة أدناه.
آلية الحجز والدفع
يتم تأكيد الحجز رسمياً فقط بعد سداد قيمة الطلب كاملة أو نسبة الحجز المحددة صراحةً في صفحة المنتج. يُرسل إشعار تأكيد تلقائي عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية يحتوي على: رقم الطلب، تفاصيل المنتج، وتاريخ التنفيذ المتوقع. جميع الأسعار المعروضة أثناء عملية الحجز نهائية ولا تخضع لأي تعديل لاحق، ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابةً من قبل إدارة المتجر.
مدة التنفيذ والتسليم
يُشحن طلب الحجز المسبق خلال النطاق الزمني المحدد في صفحة المنتج أو في تأكيد الطلب. يبدأ احتساب مدة التسليم من تاريخ تأكيد السداد الفعلي، وليس من تاريخ إنشاء الطلب. قد تتأخر مواعيد الشحن بسبب عوامل لوجستية أو إنتاجية خارجة عن السيطرة المباشرة للمتجر (مثل تأخيرات الجمارك، أو ظروف التصنيع). في هذه الحالة، يلتزم المتجر بإعلام العميل بأي تحديث رسمي عبر القنوات المعتمدة دون تأخير.
الإلغاء واسترداد المبالغ
لا يحق للعميل إلغاء طلب الحجز المسبق واسترداد كامل المبلغ المدفوع. في حال إلغاء الطلب بعد بدء مرحلة الشحن أو التجهيز النهائي، لا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ. لا يسري حق الإلغاء أو الاسترداد على المنتجات المُخصصة أو المطبوعة حسب الطلب، إلا في حال وجود عيب تصنيع أو عدم مطابقة جوهرية للمواصفات المعلنة.
جودة المنتج والمطابقة
يلتزم المتجر بتوريد المنتج مطابقاً تماماً للصور، الألوان، والمواصفات الفنية الموضحة في صفحة المنتج. في حال وجود أي اختلاف واضح أو عيب تصنيع، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترداد الكامل وفق سياسة الإرجاع المعتمدة في المتجر.
مسؤولية العميل وتحديث البيانات
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من دقة بيانات الشحن ومعلومات التواصل عند إتمام الحجز. يُنصح بمتابعة البريد الإلكتروني ولوحة تحكم الحساب في المتجر للحصول على آخر التحديثات بخصوص حالة الطلب أو أي تغييرات في الجدول الزمني.
الموافقة على الشروط
بإتمام عملية الحجز المسبق، يُعَد العميل قد اطّلع على هذه السياسة ووافق صراحةً على جميع بنودها. تحتفظ إدارة المتجر بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، مع إشعار العملاء بالتحديثات عبر الموقع أو القنوات الرسمية قبل سريانها على الطلبات الجديدة.

This policy constitutes an integral part of the purchase and usage terms and conditions in our store. It aims to clarify the operational mechanism of the pre-order system, as well as the rights and obligations of both the store and the customer, to ensure a transparent, organized, and accountable shopping experience.

Definition of Pre-Order
"Pre-order" refers to requesting a product that is not currently available in immediate stock, or a special/limited edition that will be released or shipped on a previously announced future date. This system guarantees the customer's allocation of the product upon completing the payment process in accordance with the terms outlined below.
Pre-Order and Payment Mechanism
A pre-order is officially confirmed only after full payment of the order value, or the explicitly stated deposit percentage specified on the product page. An automatic confirmation notification will be sent via email and/or SMS containing: the order number, product details, and the expected fulfillment date. All prices displayed during the pre-order process are final and not subject to subsequent modification, unless otherwise stated in writing by store management.
Fulfillment and Delivery Timeline
Pre-orders are shipped within the time frame specified on the product page or in the order confirmation. The delivery period commences from the date of actual payment confirmation, not from the date of order placement. Shipping dates may be delayed due to logistical or production factors beyond the store's direct control (e.g., customs delays or manufacturing circumstances). In such cases, the store is committed to promptly informing the customer of any official updates through authorized communication channels.
Cancellation and Refunds
Customers are not entitled to cancel a pre-order and receive a full refund of the amount paid. If an order is cancelled after the shipping or final preparation phase has commenced, the customer shall not be eligible to request a refund. The right to cancel or request a refund does not apply to customized or made-to-order printed products, except in cases of manufacturing defects or substantial non-conformance with the advertised specifications.
Product Quality and Conformity
The store is committed to supplying products that fully match the images, colors, and technical specifications outlined on the product page. In the event of any noticeable discrepancy or manufacturing defect, the customer reserves the right to request a replacement or full refund in accordance with the store's approved return policy.
Customer Responsibility and Data Updates
The customer bears full responsibility for ensuring the accuracy of shipping details and contact information at the time of placing a pre-order. Customers are advised to regularly monitor their email and account dashboard within the store to receive the latest updates regarding order status or any changes to the scheduled timeline.
Acceptance of Terms
By completing a pre-order transaction, the customer is deemed to have read, understood, and explicitly agreed to all provisions of this policy. Store management reserves the right to amend this policy at any time, with customers being notified of updates via the website or official channels prior to such changes taking effect on new orders.